Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

TayCau Fishing est une entreprise de pêche guidée basée à Hanoï, au Vietnam. Dans la présente politique, « nous » désigne TayCau Fishing. Pour toute question concernant vos informations personnelles, écrivez à Booking@taycaufishing.com.

Ce que nous collectons

• Formulaires de réservation et de demande : vos nom, e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp et indicatif pays, pays, le séjour, les dates, le nombre de pêcheurs, vos besoins en matériel (type de matériel, moulinet gaucher ou droitier) et tout ce que vous écrivez dans le champ de message.
• Formulaire de manifestation d'intérêt : vos nom, e-mail et les espèces ou dates qui vous intéressent.
• Messages : ce que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp ou Zalo.
• Pour votre voyage : les informations que vous choisissez de nous donner pour que nous puissions l'organiser, comme vos choix de repas, allergies ou régimes particuliers, le nom de l'hôtel pour la prise en charge et les horaires de vol pour les transferts aéroport.
• Paiements : les acomptes et soldes réglés par PayPal sont traités par PayPal. Nous voyons le paiement ainsi que votre nom et votre e-mail PayPal, mais jamais vos coordonnées bancaires ou de carte.
• Utilisation du site : notre site est hébergé par Squarespace, qui utilise des cookies et collecte des données de visite de base (comme les pages consultées et le type de navigateur) pour faire fonctionner et sécuriser le site.

Comment nous les utilisons

• Pour répondre à votre demande et vous envoyer les disponibilités, les programmes et les prix.
• Pour réserver et organiser votre voyage : transport, guides, bateaux, matériel, repas et hébergement.
• Pour encaisser votre acompte et votre solde, et conserver les documents nécessaires à notre comptabilité.
• Pour vous contacter avant et pendant votre voyage au sujet du programme, de la météo ou de modifications.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons que ce qui est nécessaire à l'organisation de votre voyage : par exemple avec nos guides et notre équipage, les hôtels, les chauffeurs et les organisateurs partenaires pour les voyages internationaux comme l'Argentine. Nos prestataires traitent aussi des données pour notre compte : Squarespace (site et formulaires), PayPal (paiements), ainsi que l'e-mail, WhatsApp et Zalo (messages).

Photos et vidéos

Nos guides prennent souvent des photos et des vidéos sur l'eau et, sur demande, peuvent filmer votre voyage et vous envoyer les fichiers. Si vous préférez ne pas apparaître sur notre site ou nos réseaux sociaux, dites-le-nous avant ou après votre voyage : nous n'utiliserons pas, ou retirerons, les images sur lesquelles vous êtes reconnaissable.

Durée de conservation

Nous conservons les informations de demande et de réservation aussi longtemps que nécessaire pour organiser votre voyage et répondre aux questions de suivi, et plus longtemps uniquement lorsque des règles comptables ou légales l'exigent. Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations à tout moment.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous communiquer les informations personnelles que nous détenons sur vous, de les corriger, de les supprimer ou de cesser de les utiliser. Écrivez à Booking@taycaufishing.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Liens vers d'autres sites

Notre site contient des liens vers YouTube, Instagram, X (Twitter), WhatsApp et Zalo. Lorsque vous suivez ces liens, leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent.

Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour cette page et la date ci-dessous.